“Mooi die vakantie service 😀 Alleen staan wij niet in Waalwijk maar in Vieste, Italië...”
Maandagochtend WhatsApp‑contact met Barwaut en Barbara vanuit Italië
"Goede middag!
Mooi die vakantie service 😀 Alleen staan wij niet in Waalwijk maar in Vieste, Italië...
In Nederland tanken we altijd 98 ethanol vrij, maar hier lukt dat niet. Na 5000 km op E5 heeft de rubber pakking van de benzinefilter het begeven.
Het gaat om filter JS660. Maar dan ook de hele set. Normaal komen er een paar ringen bij. Kleine voor de bout en twee voor het filter. Een van die twee hebben we nodig. Zitten die ringen ook bij jullie set?
Bij starten van de motor loopt er een klein straaltje uit…
Wat zijn de mogelijkheden om zo snel mogelijk twee setjes filter hier heen te krijgen?
Met vriendelijke groet, Barwaut en Barbara"
Of klanten nu met een MGA in Waalwijk staan of met een Land Rover 109 in Italië: we kijken hoe we zo snel mogelijk de auto weer aan de praat krijgen óf onderdelen op de juiste plek. Barwaut en Barbara verbleven deze week nog op hun adres, net boven de hak van de laars, in Vieste. Vrijdag stond gepland om weer door te reizen, of wij vóór die tijd de onderdelen konden leveren.
Van duct‑tape noodreparatie naar een echte oplossing
We hadden de filters met ringen op voorraad en overlegde met het magazijn hoe we het pakketje het best konden versturen zodat het nog deze week geleverd zou worden op het gewenste adres in Italië. De klant reageerde direct:
“Fijn dat jullie willen helpen!! Ik heb namelijk geen idee hoe lang de duct‑tape oplossing standhoudt. Wel een klein stukje ermee moeten rijden, maar ik verwacht dat de benzine, die onder druk staat, de duct tape snel zal oplossen…”
Op donderdagochtend kwam het bericht binnen
“Hoi hoi, Bedankt voor jullie service. De filters zijn zojuist afgeleverd… En we rijden weer zonder zorgen. Tot de volgende keer…”
Later volgde nog een bericht:
“We waren heel blij met jullie service. We blijven nog tot oktober in Italië en nog vele kilometers te gaan. Ik hoop het niet, maar er is altijd kans dat we weer bij jullie aankloppen…”
Een mooi bericht met leuke foto's van Barwaut en Barbara, die we graag delen, dank jullie wel. Als het aan ons ligt zien we deze klanten graag weer eens voor regulier onderhoud in Nederland ná oktober. Voor nu: genieten van een betrouwbaar rijdende 109 in het zuiden!
Vakantiecheck?
Pech kan altijd, zelfs met een goede voorbereiding. Met de juiste check en onderdelen blijft jouw klassieker betrouwbaar, of je nu onderweg naar Normandië bij Waalwijk rijdt of naar de Adriatische kust.
Bestel, bel of WhatsApp en we helpen je direct op weg.
Bestel: https://shop.imparts.nl/
Bel: +31 (0)26 442 99 37
WhatsApp: +31 6 16 03 77 82